Papanduva pode ter Ouvidoria Municipal em breve
Servidores participaram de capacitação em Florianópolis
Por Da Redação 4 min de leitura
O objetivo de aprimorar o atendimento ao cidadão
Servidores municipais de Papanduva participaram de um Curso de Capacitação sobre a Ouvidoria, em Florianópolis. A capacitação – realizada recentemente – faz parte do processo de implantação da Ouvidoria no município, com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cidadão e fortalecer a gestão eficiente das demandas públicas.
Temas
Durante o curso, os participantes aprofundaram seus conhecimentos em diversos aspectos da ouvidoria, incluindo:
-Introdução à Ouvidoria Pública
-Marco Legal e Normas Aplicáveis
-Gestão de Demandas e Atendimento ao Cidadão
-Transparência e Participação Social
-Estudos de Caso e Oficina Prática
-Habilidades adquiridas pelos participantes:
-Compreensão dos conceitos, importância e tipos de ouvidoria pública;
-Aplicação correta do marco legal da ouvidoria;
-Gestão eficiente das manifestações, utilizando ferramentas como o e-Ouv;
-Fortalecimento da transparência e controle social;
-Desenvolvimento de planos de melhoria por meio de casos práticos;
-Atuação proativa na prevenção de irregularidades e fortalecimento da ética pública;
-Aprimoramento do atendimento e implementação de melhorias na gestão das ouvidorias.
